对于客户来讲，设备投入使用实际上只是一个良好的开始，如何保证以后长期安心的使用才是重中之重！

济南百检金公司建立了完善的售后服务系统。客户问题的解决若不需现场服务的则提供方案由客户自行处理，客户不能处理的则派服务工程师现场解决。 服务工程师在现场服务结束后须由客户签字验收，客户服务部在客户验收一周后主动询问客户的满意程度，若不满意则安排再次服务直至满意。 所有服务措施的制定与实施，都只为保证试验机的客户选的舒心、买的放心、用的安心。

服务方式：售后服务人员每年至少上门走访客户一次或由客服人员进行电话回访，对运行的设备实施现场检查，及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证客户设备的稳定运行。
 
日常故障维护：对系统日常运行中出现的故障，随时解决，解决问题的途径一般是电话支持和现场维护两种方式。

一、维修服务说明
1、特约维修的仪器，在一年之内属正常使用而出现故障时，我们将免费提供快捷的维修服务；
2、签定合同维修服务的仪器，依据条款同时也将提供快捷的维修服务支持。
3、委托维修服务的仪器，在接收报价之后，请填写"用户维修确认"并传回本中心，我们在收到书面 报价确认单 后，开始进行维修。
4、所维修仪器故障的部位及所更换的零件，三个月保修。
5、维修工作中会遇到一些不稳定的故障，可能会延长维修周期，此时，我们将尽能力提供标准仪器来应急使用。